亲爱的赛诚云渲染平台用户：

为更好的服务客户，减少客户使用平台过程中的不必要损失，赛诚云渲染对出图错误和渲染时间过长等问题的补偿方案进行细化，具体规则如下：

一、出图错误补偿方案

1. 因我方云渲染平台自身故障、渲染软环境（渲染器、插件、脚本等）故障原因导致的出图错误，如丢树，插件不支持等，给予客户渲染费损失的等额补偿。

2. 用户自身模型问题导致的出图错误，不给予补偿。

二、渲染时间过长差价补偿方案

1. 平台原因导致的渲染时间过长，如平台插件版本与客户版本不一致、参数路径不匹配等、按照渲染时间长短给予补偿差价。

2. 实际使用插件版本和测试插件版本不一致，导致时间不一致，不给予补偿差价。

3. 因我方机器配置、性能特性，导致渲染时间相比客户自有或其他农场的i7、AMD等高端PC机过长的，不给予补偿，如平台机器配置为E5 2670cpu，但是用户单机使用i7 9800X进行测试，导致渲染时间不一致的，不再给予补偿。

补偿方案于2019年4月1日起开始实行，最终解释权归徐州赛诚网络服务有限公司所有，如有疑问可咨询在线客服。

由此带来的不便，还请谅解，感谢您一直以来对赛诚云渲染的大力支持。